TÉCNICAS DE VENTA

Objetivos:                          

• Aprender cómo presentarse ante un potencial cliente, y dominar las distintas técnicas que facilitan el éxito en una entrevista comercial.
• Capacitarse en la gestión de venta, especialmente en la habilidad para averiguar y satisfacer las necesidades de los clientes, y conseguir que éstos perciban la prestación de servicio como un valor añadido.
• Adquirir las habilidades que les permitan crear y utilizar los argumentos comerciales para ofrecer productos o servicios a los clientes de la forma más eficaz posible.
• Aprender la forma más eficaz de hacer frente a las objeciones comerciales más habituales, que se suelen hacer en las entrevistas comerciales.
• Comprender y utilizar los argumentos y las técnicas de venta más apropiados para realizar el cierre de ventas en una entrevista comercial, y conocerán los diferentes sistemas que permiten maximizar la eficacia del cierre.
• Adquirir las competencias y habilidades necesarias para conseguir una adecuada y continuada fidelización de los clientes hacia la empresa, de manera que permita alcanzar los objetivos establecidos.

Contenidos:

1. PROACTIVIDAD COMERCIAL
2. LA ATENCIÓN Y GESTIÓN TELEFÓNICA DE CLIENTES
3. LA ENTREVISTA COMERCIAL
4. CONVERTIR OPORTUNIDADES EN NECESIDADES
5. ARGUMENTACIÓN COMERCIAL
6. TRATAMIENTO DE OBJECIONES
7. EL CIERRE DE VENTAS
8. FIDELIZACIÓN Y SEGUIMINETO DE CLIENTES

Duración y modalidad acorde a las necesidades del solicitante